Politique de Confidentialité de Vif Acier

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Vif Acier. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations dans le but de vous fournir et d'améliorer nos services de création d'accessoires pour animaux de compagnie.

• Informations personnelles que vous nous fournissez directement : Cela inclut des données telles que votre nom, adresse postale (pour la livraison de nos colliers, tenues et équipements métalliques personnalisés), adresse e-mail (pour les communications liées à votre commande ou nos services), numéro de téléphone, et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer lors d'une commande, d'une demande de devis pour une conception sur mesure, ou lors d'une interaction directe avec notre équipe.
• Données d'utilisation : Nous pouvons collecter des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site web. Ces données d'utilisation peuvent inclure l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de périphériques et d'autres données de diagnostic.
• Données de transaction : Lorsque vous effectuez un achat ou passez une commande pour nos produits (colliers, tenues, équipements métalliques), nous collectons des informations relatives à la transaction, y compris les détails des produits achetés et les informations de livraison. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte de paiement sur nos serveurs.

2. Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous collectons sont utilisées à diverses fins liées à nos activités de fabrication d'accessoires pour animaux de compagnie :

• Pour fournir et maintenir nos services : Cela inclut le traitement de vos commandes de colliers personnalisés, tenues créatives et équipements métalliques, la gestion des livraisons et la fourniture de nos services de conseil en design et de production en petites séries.
• Pour vous informer des changements apportés à nos services : Nous pourrions utiliser vos coordonnées pour vous communiquer des mises à jour importantes concernant nos produits ou nos politiques.
• Pour permettre votre participation aux fonctionnalités interactives de notre service : Si vous choisissez de le faire, par exemple en soumettant un design ou en participant à un sondage.
• Pour fournir un support client : Répondre à vos questions, demandes de renseignements ou préoccupations concernant nos produits ou services.
• Pour améliorer notre site web et nos offres de services : Analyser l'utilisation de notre site pour comprendre comment nos visiteurs interagissent avec nos contenus et produits, afin d'optimiser l'expérience utilisateur et l'efficacité de notre plateforme.
• Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques : Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site.
• Pour vous envoyer des communications marketing : Avec votre consentement explicite, nous pourrions vous envoyer des informations sur les nouveaux produits, promotions ou événements liés à Vif Acier. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

3. Base légale du traitement des données (RGPD)

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous avons une base légale pour le faire, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, le traitement de votre commande de produits Vif Acier).
• Consentement : Vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données à une ou plusieurs fins spécifiques (par exemple, pour recevoir notre newsletter).
• Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle Vif Acier est soumise.
• Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Vif Acier, à moins que vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux ne prévalent (par exemple, l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude).

4. Partage de vos informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

• Avec des fournisseurs de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces et des personnes pour faciliter notre service (par exemple, des services de livraison pour nos produits, des plateformes de paiement). Ces tiers n'ont accès à vos données personnelles que pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides de la part d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
• Transferts d'entreprise : Si Vif Acier est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles pourraient être transférées. Nous vous en informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

5. Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

6. Vos droits en matière de protection des données (RGPD et LPD)

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, d'accéder auxdites données.
• Droit de rectification : Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données personnelles inexactes vous concernant.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données personnelles, y compris au profilage.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
• Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente (en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence - PFPDT).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

7. Liens vers d'autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier : Vif Acier, 27 Rue des Moulins, Floor 3, 1201 Genève, GE, Suisse